Retours

Jaked.com souhaite garantir la satisfaction totale de ses Clients en leur offrant la possibilité de retourner un ou plusieurs articles et de recevoir un remboursement égal au prix des articles retournés. Le retour doit impérativement avoir lieu dans les 30 jours suivant la date de livraison et seulement à condition que les articles retournés soient intacts et non utilisés. Le client recevra, au moment de la livraison de sa commande, une lettre de retour et un document explicatif pour procéder au retour total ou partiel de sa commande gratuitement. 

CONDITIONS DE RETOUR 

Pour renvoyer un ou plusieurs articles à Jaked.com, le Client doit respecter les conditions suivantes : • Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés, repassés, lavés ou traités de quelque manière que ce soit. • Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été expédiés au Client et doivent être emballés de manière appropriée. • Toutes les autres étiquettes de l'article, qu'elles soient en tissu ou suspendues, doivent impérativement être intactes et ne doivent en aucun cas être retirées de l'article. • Les marchandises à retourner doivent être livrées physiquement au transporteur dans les 30 jours suivant la date de livraison. • Le Client qui souhaite échanger la taille, la couleur ou l'article pour un article d'un montant égal ou supérieur doit lancer la procédure de retour et effectuer une nouvelle commande sur le site Jaked.com. En cas de non-respect d'une des conditions ci-dessus, Jaked.com se réserve le droit de ne pas accepter la marchandise retournée et de la renvoyer au Client à ses frais. 

PROCÉDURE DE RETOUR 

Le Client peut demander un retour de tout ou partie de sa commande en se connectant sur www.jaked.com, en accédant à son compte enregistré et en cliquant sur la section "Mes Retours". 
Ici, le client pourra demander le retour en cliquant sur le bouton "Ajouter un nouveau formulaire de retour", puis en sélectionnant la commande correspondante en cliquant sur le bouton "Sélectionner la commande". 
Pour chaque article, il doit entrer la quantité, le motif et l'état de l'article. 

Une fois cette procédure terminée, le Client trouvera dans le colis reçu : 
• L'étiquette d'expédition du transporteur CRONO REVERSE Poste Italiane à imprimer et à coller sur le colis. 
• Les instructions pour retourner et/ou récupérer les articles. 

Le Client doit utiliser uniquement l'étiquette d'expédition Crono Reverse pour l'envoi du retour. 
L'expédition est à la charge et au risque du Client : Jaked n'est pas responsable des pertes ou dommages causés par un mauvais emballage ou des retards de livraison. Les articles doivent être retournés dans le même emballage que celui dans lequel ils ont été reçus ou en utilisant le même type d'emballage. 

Tous les articles retournés sont soumis à une inspection par le personnel de Jaked, qui vérifiera le respect des conditions de retour. Jaked se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires si nécessaire pour garantir que les articles sont aptes à la revente. Ces frais seront communiqués au Client après évaluation. 

Méthodes de retour: 

  • REPRISE À DOMICILE: disponible par appel gratuit au 803.160 
  • AUX POINTS DE COLLECTE PUNTO POSTE 
  • AUX BUREAUX DE POSTE AUTORISÉS avec le colis et l'étiquette de retour fournie par le vendeur 
  • AUX CASIERS avec le colis et l'étiquette de retour fournie par le vendeur 

Pour trouver les bureaux de poste autorisés et les points de collecte, cliquez sur "Cerca PuntoPoste." 

Remboursement 
Si la procédure de retour a été effectuée correctement et conformément à toutes les conditions, le Client recevra un e-mail confirmant l'acceptation du retour. Le remboursement sera effectué par carte bancaire (si la commande a été payée par carte bancaire), PayPal (si la commande a été payée par PayPal), ou par le même moyen utilisé pour le paiement. Un certain délai peut s'écouler entre la réception du retour et le traitement du remboursement. Les remboursements seront effectués dans la même monnaie que la commande d'origine. Toute perte due aux fluctuations financières ne sera pas remboursée.